Эстетическая стоматология в клинике «Скиф»

Здравствуйте, сегодня с мужем были в вашей клиники, были впервые на удаление зуба по пр.Победы 3. На ресепшене девушка овормлял договор, муж ей сказал,что у него нет очков с собой,она даже не предложила заполнить информацию со слов мужа, прочитать условия договора он тоже не может, администратор постоянно торопила,чтобы муж быстрее подписал договор, хотя время было предостаточно, запись была на 14.45 врач был уже свободен 14.30 нам сказали,что нас пригласят, но муж подошёл на рисепшен 14.50 дабы напомнить,что его время приёма уже идёт,но и тут не сразу отреагировали на наше обращение,пригласили только минуты через 3, выйдя из кабинета губы были в крови даже салфетку не дали. И после того ,как удалили зуб, муж пошёл оплатить услугу, его попросили подписать согласие на удаление зуба. Уважаемое руководство стамотологии,вы считаете,что это достойный сервис???
----------------------------------------------------
Ответ Администрации:
В силу специфики медицинской стоматологической помощи особо сложные клинические ситуации могут приводить к задержке времени приема.
Морозов Ц.С. обратился для удаления зуба по экстренной записи на 14:45. В 14:30 был закончен прием пациента со сложным хирургическим вмешательством. После чего в кабинете проводится санитарная обработка и кварцевание. Вас пригласили сразу после завершения санобработки кабинета.
Салфетки лежат в свободном доступе на стоматологической установке и возле раковины.
Медицинский персонал должен был предложить Вам салфетки.
С сотрудниками проведен беседа о допущенных ошибках.
Приносим свои извинения за необходимость ожидания и благодарим Вас за понимание.
----------------------------------------------------

Сегодня впервые побывала в филиале Стоматологической клиники "Скиф" в г. Копейске.
Самые лучшие впечатления от клиентского сервиса (спасибо Ларисе). Самые лучшие ощущения от лечения!
Выражаю искреннее восхищение и благодарность Доктору Кипарисовой Диане Габбасовне за высокий Профессионализм, человечность! Доброту! и добросовестное отношение к своей работе! Диана Габбасовна обладает потрясающими врачебными талантами!!
Также она опрятна, с добрым уверенным голосом! Во время работы проговаривает все ключевые моменты манипуляций. Всё вышеперечисленное позволяет с первых секунд установить доверительное отношение с Доктором и расслабиться! Отдельное спасибо ассистенту Евгении!!!
Команда Дианы Габбасовны и Евгении - сплоченная, сильная команда МЕЧТЫ!

Хотелось бы выразить благодарность Диане Габбасовне за её труд,врач с большой буквы,много раз лечила зубы именно у неё. Всегда настроит на лечение, всё объяснит,к ней на лечение идёшь спокойно,без всякого страха. Она профессионал своего дела. Очень рекомендую данного врача.

В апреле этого года лечили запущенный пульпит у Елисеевой Светланы Викторовны, присутствовал очень сильный страх, но оказалось всё не так страшно и больно. Очень хороший, внимательный и отзывчивый специалист своего дела. Большое спасибо!

Хочу поблагодарить за профессиональную работу врача Опокина Романа Вячеславовича. Обращалась к нему неоднократно. Делает всё аккуратно и безболезненно.

Благодарю за кропотливую и сложную работу Головиной Екатерине Анатольевне. За доброе сердце и ответственность в соответствующей задаче и выполнений до точности. Огромное спасибо за понимание и поддержку от ночало и доконца.

Благодарна очень Головиной Екатерине Анатолевной за огромную работу .Очень советую прекрасный мастер своего дела . Даже в самых сложных индивидуальных сложностях работы всегда находит правельный выход и завершает свою работу с точностью удовлитворяя.Благодарю за проделаную работу.

Замечательные врачи работают в клинике!!! Много лет лечу зубы у замечательных врачей! Но хочется предложить руководству клиники провести обучение администраторов вежливости, корректному общению с клиентами, объяснить, что такое клиентоориентированность, как не отвечать вопросом на вопрос и прочее. Очень жаль, что отличная работа и старания врачей нивелируются администраторами.

Всё сделал качественно и быстро, хороший человек и специалист.

Очень хороший человек и специалист, всё сделал качественно.